Le contenu de l’article:
- 1 Raisons du retard des colis à la douane
- 2 Que faire si les douanes ont retardé le colis de Chine
- 3 Conclusion
Les raisons du retard dans l’envoi des douanes
Dans le processus de suivi de notre colis, nous pouvons constater que Le statut de notre colis est devenu “Colis retardé en douane” ou similaire, qui signale des problèmes de passage contrôle douanier.
Les raisons du retard dans l’envoi de Aliexpress peuvent être les suivantes:
- La présence dans le colis d’un certain nombre de produits similaires (dix identiques téléphones, robes, vestes, etc.), ce qui peut être un signe fret commercial;
- Sous-estimation délibérée de la valeur de ceux du package marchandises;
- La différence entre les marchandises brutes et nettes déclarées;
- La valeur totale des marchandises dans le colis dépasse 1000 euros, alors que la douane n’a pas été payée pour ce colis devoir;
- Le poids total du colis est supérieur à 31 kg. En cas de surpoids également des frais sont payés;
- La présence dans le colis de marchandises prohibées à l’importation (drogues, armes, plantes et animaux, alcool, objets d’art, bijoux, gadgets d’espionnage, etc.). Dans ce cas, les marchandises seront arrêté avec enquête;
- Éléments portant atteinte au droit d’auteur (comme c’était le cas avec Téléphones Xiaomi);
- Le désir des douanes de clarifier les données sur l’expéditeur.
Le destinataire peut être informé du retard du colis aux douanes système de livraison (lettre du service logistique). Mais surtout ça ne vaut pas la peine de l’espérer, car il vaudra mieux le suivre soi-même livraison de vos marchandises sur le site de la poste russe et de la poste chinoise entreprises.
De plus, nous avons examiné plus tôt ce qu’il faut faire si cela apparaît sur le site Message Aliexpress “Désolé, vous n’avez aucune autorisation d’accès cette page “.
Notification des colis retardés aux douanes en statut colis
Que faire si les douanes ont retardé le colis depuis la Chine
Si votre colis avec Aliexpress a reçu le statut de “colis détenus aux douanes “- ne vous précipitez pas à la panique. En passant à la douane, certaines marchandises peuvent avoir besoin de 3-5 jours, après quoi le colis est envoyé plus loin.
Si après les 5 jours spécifiés, le colis a encore Statut «Colis en retard aux douanes» (lors de la vérification sur le site Mail Russie), vous devez contacter les douanes et essayer découvrir la raison du retard.
Si le vendeur est coupable du retard (mal renseigné documents d’accompagnement, les frais nécessaires n’ont pas été payés, etc.), Il est nécessaire d’ouvrir un litige avec le vendeur pour le retour de votre payé fonds. A l’ouverture du litige, l’administration “AliExpress” proposera dans les 7 jours pour vous fournir des documents confirmant faute du vendeur dans le retard douanier de la marchandise.
En cas de problème avec la livraison des marchandises, ouvrez un litige avec vendeur
Ces documents peuvent être obtenus auprès du service des douanes, cependant, cela peut prendre entre 3 et 30 jours pour les recevoir (ce qui Les 7 jours proposés par Ali ne correspondent clairement pas). Pour accélérer le processus devra aller à la distribution un bureau de poste où les documents suivants vous seront demandés:
- La facture du magasin dans lequel elle a été engagée achat;
- Un document confirmant le paiement de la marchandise (généralement une déclaration de compte);
- Passeport (original et photocopie). Avec plusieurs du même type les marchandises dans le colis peuvent également nécessiter des copies de passeports parents afin de s’assurer que ces biens sont achetés pour eux;
- Photos des marchandises dans le paquet;
- Un formulaire de note explicative répertoriant les noms des marchandises dans le colis et leur destination.
Si nécessaire, vous devrez payer des frais pour votre forfait, Pourquoi avez-vous besoin d’un passeport et d’un code d’identification?
Si ces documents peuvent être obtenus, ils seront nécessaires envoyer au vendeur et attendre que le litige soit résolu. Vous pouvez s’attendre à retourner le plein prix payé plus tôt marchandises moins les frais de transport, bien qu’il y ait eu des cas où 50% ou moins du coût des marchandises a été retourné aux clients.
Habituellement, le colis est en douane pas plus de 14 jours après les notifications du destinataire du colis concernant le retard, après quoi il sera renvoyé. De plus, dans certains cas (poste aérienne) son séjour à la douane peut être de 30 jours.
Vous vous demandez peut-être également quel est le statut de dédouanement. à la livraison des marchandises d’Ali.
Conclusion
Si votre colis est retardé aux douanes, ne vous précipitez pas pour paniquer. Peut-être que dans 3 à 5 jours, elle passera les douanes en toute sécurité contrôler et aller au destinataire. Si le colis est activé les douanes plus longtemps (plus de 5 jours), alors je recommande contactez les douanes et découvrez les raisons du retard. En cas de La faute directe du vendeur est sûre pour ouvrir un litige sur Ali, et il est possible que vous soyez remboursé du montant précédemment payé.
